Termini e Condizioni

 

Abbiamo cercato di mantenere la sezione Termini & Condizioni il più chiaro possibile, e di trasmettere tutte le informazioni riguardo le transazioni online in modo che possiate comprendere tutto il processo di vendita, dall’ordine alla consegna finale. E’ veramente importante per noi che la vostra esperienza d’acquisto online soddisfi le aspettative, per questo vi chiediamo gentilmente di spendere pochi minuti e proseguire nella lettura.

Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere porzioni di questo Termini & Condizioni in qualsiasi momento. Ogni eventuale modifica verrà postata qui ed entrerà immediatamente in vigore dopo la pubblicazione senza alcun obbligo di preavviso, a nostra sola discrezione. Qualsiasi Termini & Condizioni voi proponiate sono soggette a nostro consenso scritto.

 

SERVIZIO CLIENTI

 

Noi desideriamo che il cliente sia felice per cui se avete qualunque cosa da chiedere o da suggerirci per favore scriveteci a besupported@soffioitaly.com e cercheremo con te una soluzione per assicurarti una piacevole esperienza d’acquisto.

 

PAGAMENTI

 

Tutti i prezzi presenti nel nostro sito negozio online sono in Euro (€) e comprensivi di IVA (al 22%). Per gli ordini provenienti da Paesi che non fanno parte dell’UE, il totale del carrello non includerà l’IVA (che sarà dedotta al checkout, prima di completare il pagamento). Eventuali imposte e tasse di importazione se applicabili potrebbero dover essere pagate direttamente nel vostro Paese.

 

Accettiamo pagamenti con carte di credito dai circuiti American Express, Mastercard, Visa attraverso Paypal. Potete pagare anche con il vostro account Paypal ma non serve un account Paypal per pagare con la vostra carta di credito. Accettiamo inoltre bonifici bancari. In tal caso ricordatevi di includere il vostro Order ID come causale di pagamento. Per velocizzare il tutto, comunicateci gentilmente quando il pagamento è stato fatto; sarebbe perfetto poter ricevere il Codice di Riferimento Operazione (CRO). Il vostro ordine non sarà spedito fino al ricevimento del pagamento.

 

SPEDIZIONI

 

Soffio spedisce in tutto il mondo grazie alla collaborazione con DHL la quale fornisce al momento della spedizione un tracking number con il quale è possibile monitorare lo stato della stessa. Attuali costi di spedizione elencati in basso:

 

I costi di spedizione saranno calcolati automaticamente durante il checkout.

 

Il vostro ordine sarà spedito in 1/2 giorni lavorativi. Come regola generale, DHL impiega 24/48 ore per consegnare in UE (principali città internazionali comprese) e 3/5 giorni per tutte le altre destinazioni.

Il nostro sistema è progettato per evadere gli ordini il più velocemente possibile senza la possibilità di cancellare o cambiare un ordine una volta che questo è entrato nella fase di spedizione. Se dovete cancellare o modificare il vostro ordine, contattate immediatamente il nostro Servizio Clienti e faremo il nostro meglio per accontentare la vs richiesta.

Se state acquistando fuori zona EU, la spedizione può essere soggetta a dazi e tasse di importazione che viarano da Paese a Paese. Per determinare questi costi contattate il vostro ufficio doganale. Per spedizioni in Russia vi preghiamo di contattarci preventivamente.

 

* SPEDIZIONI NATALIZIE

 

Raccomandiamo di effettuare i vs ordini il prima possibile per essere sicuri che il pacco arrivi in tempo. DHL solitamente impiega 1-3 giorni per consegnare nelle principali città internazionali. Gli ordini effettuati prima del 18 Dicembre ore 11 dovrebbero avere tempo a sufficienza per arrivare. Per favore considerate che ci potranno essere ritardi alle dogane o con le consegne.

 

RESI E SOSTITUZIONI

 

Qui in Soffio siamo orgogliosi di creare prodotti della massima qualità con una particolare attenzione ai dettagli. In ogni modo, se non doveste essere completamente soddisfatti del vostro acquisto online avete il diritto di restituzione entro i 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a patto che il prodotto non sia usato e nelle condizioni originali (con la prova d’acquisto e il packaging originale). Per ottenere l’autorizzazione della restituzione e tutte le informazioni a riguardo, mandateci cortesemente un’email qui.

 

Una volta che i prodotti ci vengono restituiti vengono controllati. Potete capire che se riceviamo in restituzione un prodotto usato non saremmo in grado di accettare il reso e di rimborsarvi (vi sarà restituito a vostre spese). Se dopo averlo usato credete che non sia il prodotto giusto per voi, potrebbe essere una buona idea provare a passarlo ad un amico o venderlo (siamo sicuri che sarà molto più che ben accetto).

 

I resi possono essere rimborsati per il prezzo originale o scambiati con un buon dello stesso valore. Vi rimborseremo il prezzo d’acquisto nelle stessa maniera in cui è stato fatto il pagamento originario, non appena il reso sia stato ricevuto e sia stato confermato che risulti nelle condizioni originali come scritto sopra.

 

Vi raccomandiamo di spedire il pacco tramite posta tracciata e assicurata. Sfortunatamente, se il pacco viene perso o rubato durante il trasporto non saremmo in grado di rimborsarvi o concedervi il buono di pari importo.

 

I costi di trasporto per i resi e le tasse di importazione saranno dedotti dall’importo originario. Per favore ricordatevi che i resi che provengono da Paesi non appartenenti alla UE e che sono stati spediti senza coprire i dazi doganali saranno rifiutati finché tali spese non saranno coperte dal mittente.

 

I prodotti in saldo non possono essere resi o sostituiti.
Graffiature, spinature, cicatrici, punture di insetto, marchi, rughe non sono da considerarsi difetti.

 

Sfortunatamente per il momento non siamo in grado di gestire le sostituzioni di merce. Nel caso vogliate un prodotto differente da quello ricevuto dovrete rendere il primo e ordinarne un altro con la solita procedura.

 

Per i resi e le sostituzioni, per favore inviare i prodotti mezzo corriere assicurato a:

 

SOFFIO di Andri Stefano

Strada dei Laghi, 65

36072 Chiampo (VI), ITALY

 

PRODOTTI E CURA DELLA PELLE

 

Please note that our products are made on natural material. Some corresponding inequalities of material and color are possible and are not to be deemed as defects. As with any handmade product there are slight and unique variations in each of our goods. Furthermore please be advised that while we have tried to accurately display the colors of products, the actual colors you see will depend on your monitor and may not be accurate.

For our leather goods, we recommend simply to apply a soft cloth or rag to the surface of the leather in a gently circular action.

 

GARANZIA E RIPARAZIONI

 

In Soffio, each person work every day to assure long-lasting and easy-to-repair products. In the remote case the goods are defective or incorrect, please contact us and we’ll evaluate the defect and try to help you. In order to solve the problem as soon as possible, we suggest you to explain clearly the reason of your claim and send us an high quality picture eventually. We will only accept defective products at our discretion.

If you receive a package from us that looks damaged to the extent that the merchandise may be damaged, refuse delivery and let us know by email immediately.

We offer a 6 months warranty to all our products excluding the ones damaged by wear and tear or incorrect usage. A repair assistance will be in any case guarantees by Soffio if something breaks outside the 6 months warranty, simply contacting us. We’ll find a solution and/or we’ll give you a quote for the estimated cost and shipping, remembering sometime all you need it’s just a simple and easy repair by a local leather repair shop, in order to save unnecessary transportation and create no wastage.

 

COPYRIGHT

 

All rights of trademarks, designs, texts and all other products are under our sole copyright. This website is protected by copyright. Modifications, reproductions or any imitation or copy is forbidden. All of the content featured or displayed on the site, including, but not limited to, text, graphics, photographs, images, moving images, sound, illustrations and software, is owned by Soffio®. All elements of the site including, but not limited to, the general design and the content, are protected by copyright, moral rights and other laws relating to intellectual property rights. (1) You are free to transmit our photos non-commercially under the following conditions:

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